Kargo politikası
Kargo Politikası
Ayakkabı Deryası olarak siparişlerinizi güvenli ve düzenli şekilde hazırlayarak teslimat adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişlerin hazırlanması, kargo ücretleri ve teslimat sürecine ilişkin güncel bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Gönderim Bölgesi
Online mağazamız üzerinden verilen siparişlerde şu anda Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışı teslimat hizmetimiz şu aşamada bulunmamaktadır.
Kargo Ücreti
Standart kargo ücretimiz:
1.500 TL altındaki siparişlerde: 99,90 TL
1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde: ÜCRETSİZ
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kampanya veya kargo koşullarında ileride değişiklik yapılması halinde müşteriye uygulanacak güncel tutar sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Siparişlerin Hazırlanması
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler hazırlık sürecine alınır.
Sipariş yoğunluğu, stok kontrolü, hafta sonları, resmî tatiller veya operasyonel nedenler hazırlık süresini etkileyebilir.
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya ilgili sipariş kanalı üzerinden iletilebilir.
Tahmini Teslimat Süresi
Standart Kargo için ödeme ekranında 1–2 iş günü tahmini nakil süresi gösterilmektedir.
Bu süre tahmini olup teslimat adresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, mobil dağıtım bölgeleri, resmî tatiller, hava koşulları ve benzeri olağan dışı durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Mesafeli satışlarda, aksi yönde daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, sipariş konusu malın yasal olarak en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.
Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri teslimatın gecikmesine veya gönderinin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her durumda mümkün olmayabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası oluşturulması halinde gönderinizin durumunu ilgili kargo takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo veya teslimat konusunda desteğe ihtiyaç duymanız halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin yırtılma, ezilme, açılma veya ciddi hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneriyoruz.
Belirgin taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve hasarı kayıt altına almanız, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ürün teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında satıcı sorumludur.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, adres veya iletişim bilgilerinin hatalı olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye yönlendirilebilir veya tarafımıza geri gönderilebilir.
Bu durumda siparişin yeniden gönderimi veya diğer işlemler, siparişin durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün
Siparişinizde eksik ürün bulunması, siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün görselleriyle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Gerekli kontrollerin ardından yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygun işlem gerçekleştirilecektir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için:
Ayakkabı Deryası
Telefon / WhatsApp: 0546 291 14 62
E-posta: ayakkabideryasitr@gmail.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.