Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Ayakkabı Deryası'ndan alışveriş yaparken merak edebileceğiniz konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Ayakkabı Deryası'nda satışa sunulan ürünlerin marka ve ürün bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Ürün hakkında ek bilgi almak veya satın almadan önce detay sormak için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Ayakkabı Deryası yalnızca online hizmet veren bir mağaza değildir. İstanbul'da Esenyurt ve Beylikdüzü bölgelerinde fiziksel satış noktalarımız bulunmaktadır.
Ürünleri mağazada görebilir miyim?
Mağaza stok durumuna bağlı olarak ürünlerimizi fiziksel satış noktalarımızda inceleyebilirsiniz. Belirli bir model veya beden için mağazaya gelmeden önce WhatsApp üzerinden stok bilgisi almanızı öneriyoruz.
Doğru ayakkabı bedenini nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasında mevcut beden seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Kalıp ve beden konusunda emin değilseniz satın almadan önce müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
İstediğim numara stokta yoksa ne yapabilirim?
Beden stokları ürün ve modele göre değişiklik gösterebilir. Aradığınız beden stokta görünmüyorsa güncel stok bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takibi bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Hazırlık ve teslimat süreleri sipariş yoğunluğu, hafta sonları, resmi tatiller ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Kargo firmasının hizmet verdiği Türkiye genelindeki teslimat bölgelerine sipariş gönderimi yapılabilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Varsa uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Ürünümü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?
İade ve cayma hakkına ilişkin işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatı ve İade ve Para İadesi Politikamız doğrultusunda gerçekleştirilir. Ayrıntılı koşulları ilgili sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Ayakkabıyı denedikten sonra iade edebilir miyim?
Ayakkabıyı beden ve uyumluluk kontrolü amacıyla temiz bir zeminde deneyebilirsiniz. Ürünün gerekli inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması ve buna bağlı değer kaybı oluşması durumunda iade süreci ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Yanlış veya kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişinizden farklı, eksik veya kusurlu olduğunu düşündüğünüz bir ürün teslim aldıysanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Siparişiniz incelenerek gerekli destek sağlanacaktır.
Sipariş vermeden önce WhatsApp'tan bilgi alabilir miyim?
Evet. Ürün, beden, stok, mağaza veya sipariş süreçleri hakkında WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp / Telefon: 0546 291 14 62
Ayakkabı Deryası ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0546 291 14 62 numaralı telefon ve WhatsApp hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz.