İade ve Değişim

İade ve Cayma Hakkı

Ayakkabı Deryası olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Online mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, cayma hakkı, beden değişimi ve kusurlu ürün talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, online mağazamızdan satın aldığınız ürünlerde ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildiriminizi açık bir şekilde:

E-posta: ayakkabideryasitr@gmail.com

adresine veya internet sitemizde bulunan yazılı iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Sipariş numaranızı bildiriminize eklemeniz işlemin daha hızlı bulunmasına yardımcı olacaktır.

Ayakkabıyı Deneyebilir miyim?

Evet. Ürünün numara, beden ve kalıp uygunluğunu kontrol etmek amacıyla ayakkabınızı temiz ve ürüne zarar vermeyecek bir zeminde deneyebilirsiniz.

Ürünün dış ortamda kullanılması, kirlenmesi, tabanında veya yüzeyinde belirgin kullanım izleri oluşması ya da ürünün olağan bir denemenin ötesinde kullanılması durumunda ürünün durumu yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu bölüm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

İade Ürünü Nasıl Gönderilmelidir?

İade işleminin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi ve ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün mümkün olduğunca ürün kutusu, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte korunaklı şekilde paketlenmesini rica ederiz.

İade göndermeden önce güncel iade gönderim bilgilerini almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi:
Düzgün Değirmenci – Ayakkabı Deryası
Barbaros Hayrettin Paşa Mah.
Şehitler Cad. Gümüş Recidence No: 8 G
Esenyurt / İstanbul

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı/kargo bilgisi belirlenmesi halinde güncel bilgi tüketiciye ayrıca bildirilecektir.

Beden Değişimi

Farklı bir numara veya beden talebiniz bulunuyorsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Talep edilen ürün veya numaranın stokta bulunması ve operasyonel olarak değişimin mümkün olması halinde değişim konusunda yardımcı olunur.

İstenen numaranın stokta bulunmaması halinde iade veya mevcut alternatif ürünler konusunda bilgi verilebilir.

Bu değişim hizmeti, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarından bağımsızdır.

Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Mümkünse ürünün ve gönderi paketinin görsellerinin paylaşılması sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Satıcı kaynaklı yanlış gönderimlerde gerekli işlem tüketiciye ek bir yük getirilmeden gerçekleştirilir.

Kusurlu veya Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranız ve mümkünse ürünün durumunu gösteren görsellerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici yürürlükteki mevzuat kapsamında şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya imkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.

Para İadesi

Cayma veya iade işleminin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından geri ödeme yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması ek süre alabilir.